当被问及为什么想成为一名经理时,答案通常是:“如果你成为一名经理,你会有更多的发言权。”您想再做一次审批吗?您愿意召开各种会议吗?“不,我只是想让人们听我说。”这太容易了。这就是痛点。所以我们的培训能让他们身边的一些尖叫产品,其实只有两点:给他们更大的舞台和更多的展示机会,让领导和员工认识他,让他的声音被听到。
为每个职位的晋升计划所需的课程,并将培训与晋升相结合。对于所有职位和职级的员工,晋升的条件之一是完成该职位的相应学分。员工申请晋升时,要做一份工作报告,报告中必须列出参加过的培训课程和考试成绩,人力资源部会随机抽取员工参加过的某一课程。在提拔员工之前,他们将接受与课程相关的知识面试或测试。
培训时间:个人建议入职培训与员工当天进行。而很多公司把员工入职培训放在一周,甚至是近一个月后陆续开始新员工培训,那么此时的培训,我觉得并不是很有意义。根据培训目的,第一时间将公司理念、企业文化、各项制度等传递给新员工,为新员工解疑释惑,从而引起共鸣。经过几天的培训,显然员工可能会抱着疑虑工作,甚至可以说,员工在工作过程中可能会听取其他员工一些不太乐观的想法,这样就可以比较新员工的稳定性了。
5.明确培训评估方式。通常的培训评价方法有:学员评价方法(口试、笔试、实地模拟、学员对培训的建议、学员培训后表现等);培训员评价方法(观察、测试、学员表现);培训负责人评价方法(培训目标实现情况、培训资源利用情况、学员整体表现)。培训管理者应在培训开始时明确本次培训的评估方法和手段。
“5”即强化五项重点工作,切实发挥教育培训工作的人才培养优势。一是强化教育培训的保障措施建设。大量选购经营、管理、经济类书箱及电子音像教学资料,丰富企业阅览室的藏书量和学习培训资料,为员工办理《市图书馆读者证》;建立培训考核机制、激励约束机制,对重要的培训课程,凡培必考,凡考必严,薪酬上做到考得好拿得多,化解被动学习带来的抵触情绪;对于考核考试不及格或较差者,参照《待岗管理规定》相关条款执行。编写《岗前培训教材》和《员工考试试题库》,推进岗位培训和岗位技能测试的规范化水平。二是强化企业内训师队伍建设。建立健全内训师档案,鼓励内训师自行研发课题,以授课时间和评价效果为基础统计发放酬劳。开展专题企业内训师进阶培训,26名企业内训师参与了专业化训练。三是强化“知识、技能、态度”三维并举的立体式培训。实时开展入职培训、转岗培训;邀请专业人员开展业务知识培训。认真安排落实中心组学习制度,聘请资深专业培训师进行封闭式授课;确立中心组发言制度,谈学习感受,相互启发。针对岗位工作需要,开展多层次、多形式的技能培训,定期举办“专卖执法大讲堂”培训活动。加强取证类培训,如鼓励专业岗位人员参加地方举办的驾驶员、财审类、信息工程类上岗证及技术职称和技能资格培训;举办中高级营销师、专卖管理师技能鉴定考前辅导班,提高一次性通过率。加强非强制性证书培训,目前我公司已拥有QC中级诊断师1名,初级诊断师8名;9人取得了国家注册审核员资格,6人取得了安全管理体系注册审核员资格。组织管理干部参加野外拓展训练活动,举办职业形象塑造及商务礼仪培训班等,营造和谐礼貌的“馨”文化氛围。四是强化培训工作“五拓展”。即向家庭拓展、向零售户拓展、向社区拓展、向消费者拓展、向培训计划体系外拓展。深入开展“周三学日活动”和“读书活动”。五是强化培训成果转化。每个部门均注册QC课题,作为全员提升素质、突破瓶颈、实现创新的重要载体。三年来,7次获得省烟草商业表彰,7次获得省级表彰,3次获得全国烟草行业表彰,2次获得全国6部委表彰,蚂蚁QC小组连续2次荣获“全国优秀QC小组”称号。科技创新考核指标实现零的突破,客户经理及市管员手机应用系统、零售终端管理系统、烟草数字化网络营销系统三个软件向中国版权保护中心提交了软件著作权登记申请。2007年以来,在全省劳动技能竞赛中,20人获“十佳”称号,11次获团体奖,尤其在2011年的四个岗位劳动技能大赛中实现大丰收,5人获“十佳”,4个团体总分名列前三。
新员工必须养成的另一个习惯是能够对指示、问题或请求做出快速反应,并能够立即处理每项任务。整个团队反应迅速,但有些人步调不同步,会迫使大家放慢脚步,从而影响团队的表现。新员工的速度和反应速度取决于他们所在部门和前辈的工作速度。因此,管理者必须以身作则,帮助新员工养成快速决策、快速处理大量工作的习惯。