随着中国劳动力供需关系的逆转和物价的上涨,人工成本的提高已经是一个不可逆转的趋势,同时,为了吸引和保留更优秀的员工,企业还需要主动地提高劳动者的薪酬待遇,这就使人工成本的上涨更加明显。一方面,包括人工成本在内的各项成本不断上涨;另一方面,企业还需要提升产品的专业价值,不断提升利润空间。这成了摆在企业面前的一道难题。如何在保证员工工资收入基本不变甚至略有上升的情况下,降低综合用工成本,是人力资源服务外包模式的一个典型优势,具体的做法有以下几种。
(1)变单一的长期固定用工为灵活用工。
对于发包单位的季节性、项目性、专业咨询类或替代类等短期或周期性服务需求,采用人力资源服务外包的方式是最佳的解决方案。这种解决方案,使企业用工目标和责任明确,成本可控,同时也是在企业的快速膨胀和未来发展具有不可预计性时规避未来可能出现的大规模员工辞退,从而导致用工风险的最佳选择。
(2)建立市场化的薪酬体系与福利制度。
在一些发展快、效益好的公司中,由于企业利润比较好,所以员工的薪酬和福利水平都比较高。为了保持企业内部的公平性和一致性,这些企业常常也给予一些非核心人员远高于市场水平的薪酬,这显然增加了企业的用工成本,并且一定程度上降低了企业的外部竞争力。而通过人力资源服务外包合作,企业可以建立多种薪酬与福利体系,而不必考虑企业内其他体系的员工薪酬体系平衡问题。尤其是对于长期福利比较好的企业,基层员工和年轻人不会太关心长期的福利待遇,而更加注重眼前的现金收入,因此,通过与人力资源服务外包公司的合作,由人力资源服务外包公司对外包员工建立一套基于外部市场水平的现金薪酬激励体系,既能激发员工的工作热情,提高其劳动效率,又能节约企业的综合用工成本。
(3)降低员工流失率。
一些发展速度较快和管理水平比较低的公司,往往不重视员工的流失率问题,认为大浪淘沙,行的留下,不行的就离开,没有认真思考员工流失的原因和控流失的策略。实际上,员工流失是有很多原因造成的,其中有相当一部分是企业自身的原因。多数员工流失率高的公司,通常都面临人均产能低、公司业绩差的问题。一方面,员工流失率高,企业必然要花很多的时间去重复招聘新员工,这需要一定的成本支出;另一方面,新员工入职后公司对新员工的培训需要发生成本,而一般情况下新员工入职半年后业绩才比较稳定,如果在半年内经常性地发生员工批量流失,企业在培训上支出的成本就化为乌有。与人力资源服务外包公司合作的契约模式决定了人力资源服务外包公司会十分关注员工的流失问题,针对这一问题,优秀的人力资源服务外包公司往往也会建立专门的系统和采取专门的方法来降低员工流失率,从而为自己和客户带来价值。
(4)预防性降低用工风险。
我们在实践中观察到,不少企业对用工风险不重视、不了解,往往在发生严重事件,造成严重经济损失或品牌影响后才去应急处理这些事件。要合理规避用工风险,首先要准确理解国家和各地政府对企业用工的政策与法规,并且从开始签订劳动合同时就做好规范性的处理。其次,对于工作现场安全管理、劳动者权益规范、日常工作行为培训与管理等需要专业化的管理与处置的问题,在企业与人力资源服务外包公司合作后,全部的雇主责任风险由外包公司来承担,而人力资源服务外包公司一般都有一套专业的风险管理方法和风险处理团队来规范和应对用工风险问题,发包单位就实现了成本可控、风险转移的目的。