一段时间以来，hrBP是非常令多数HR者羡慕的职位，不但薪酬比普通HR者高，而且容易受到业务部门和公司领导的重视，个人发展与晋升的机会显然增多。

　　但是，如果普通HR者转向BP，往往对业务会有不知所云的感觉，甚至找不到上手的方法。经过多年的经验，我认为，可以主要从以下两个方面来系统掌握业务：

　　1、学会盲人摸象

　　因为盲人无法用眼睛观察事物，但可以用手触摸去感受。同样，HR虽然对业务了解不多，同样，可以象盲人摸象一样，从多个角度去感知业务，从而对业务形成一个全息的音象：

　　1)人员

　　业务团队成员是如何构成的?有哪些职位、人数、各自区域，谁是负责人，骨干人员有哪些，各自专业、学历、经验、责任区域、业绩如何?

　　通过对业务成员的了解和研究，就可以掌握业务团队的基本情况，以及需要具备哪些共性特点才能够胜任业务。总之，了解的内容越多越细致，就更有利于BP工作的开展。

　　2)文化

　　业务文化，可以包括业务规章制度、流程、技巧、愿景等，包括业务人员的日常工作、业务部门各种会议、业务结果等，这些都是文化的组成部分。

　　通过对业务文化的了解，就能够知晓业务工作开展的前因后果，以及业务必须遵循的规则。

　　3)专业

　　主要是指业务开展的政策、业务目标/指标、业务各项目进度/存在问题、客户所需要产品或服务的详细描述及变化等。

　　要了解这些，主要是通过了解公司的业务开展规则、客户订单以及各业务单元召开的总结会等。通过对业务专业技术本身的了解，才能够让BP逐渐打入业务，工作起来，言谈、举止才会成为业务的行家，成为公司业务的一分子，也才能够让业务部门真正接纳你。

　　4)资金

　　开展业务总是要产生一定费用的，包括出差、广告、活动、折扣、提成、绩效等，凡是业务人员产生的费用，都应该密切关注和研究其过程，为什么费用是那么多，而不是其他数字，为什么不同的区域、不同产品或服务的费用有所不同，不同之处在哪里。

　　总之，从费用这个线，也可以了解业务的过程、细节以及相对合理性。

　　5)活动

　　业务开展，前/中/后期总有不少的活动要开展，比如：市场调研、广告推广、产品发布、渠道拓展、优惠促销、售后服务等，跟踪了解的活动越多，越能了解业务的细节，从而把握业务开展的关键。

　　只要我们经常性的参与业务部门的工作，从多角度来了解业务，用不了多长时间，就一定能够成为业务通，就一定可以用HR的眼光来发现业务问题并提出切实可以行的解决办法。

　　2、注意几个环节

　　在日常的工作中，与业务人员工作相互交流中，BP一定要注意以下几个环节：

　　1)看。

　　可以观察业务人员办公环境、工作气氛、作息情况、会议内容等，多看少说。

　　2)听。

　　参加业务部门各种会议、经验交流、培训、问题解决研讨等，了解业务的过程、重点、难点和问题解决方案。

　　3)说。

　　尽量利用下班或业务人员相对空闲时间，在轻松愉快的环境下交流，事先做好提问或欲了解内容的功课，不提常识性、外行性的问题，要让问题有一定深度、难度和高度，要让对方有一定的思考，这样，别人才会认为你是用了心的，而且具备了一定业务水平。

　　4)做。

　　一定要想办法尽量多的去做与业务相关的工作，比如：走访客户、产品或服务交付、签合同、催货款、售后问题处理等。通过这些实打实的业务工作，可以切实练就和提升业务能力，从而日渐成为业务同事的伙伴。

　　5)写。

　　对了解的业务，不能只停留在脑海中，一定要通过写笔记或总结的形式记录下来，罗列成条款式，将了解的知识、经验、技能写出来，对存在问题提出解决方案，可以提出自己的创新想法等。通过动手写，可以更加有条理的认知业务，并在今后的工作中观察或检验自己在总结中提出的想法。

　　3、关注存在问题

　　作为HR，如果涉足业务不深，是很难对业务存在问题提出切实有效的解决方法方案的，我认为，要快速成为业务的BP，比较有效的方法就是：

　　密切关注业务人员自己提出的存在问题和解决方案，并观察方案实施的进度、过程、费用和结果等，然后通过业务会议了解同行、领导对方案的认可度。在了解和认知解决方案时，最好用“5W2H”的眼光来分析，用量化的手段，可以帮助我们清晰、条理的掌握。

　　抓“内行的解决方案”，我认为就是抓住了业务的关键，也是HR切入业务、成为真正BP的重要方法，然后通过平时的业务补课，就可以慢慢提出自己独到的解决方法，毕竟HR也有自己识人/用人/管人的特长。