01 全球人才稀缺
据Gartner调查显示，截止2018年底，人才稀缺将成为职场头号风险问题，其风险级别甚至超过隐私监管和云计算。那么，导致人才稀缺的根本原因是什么？
■ 技能差距不断扩大：执行某项作业所需的技能发生了显著变化。对新技术的熟练程度将促使需求增加，而创造力、批判性思维、复杂问题的处理方法、情商和领导力等个人技能亦会导致需求增加。
■ 全球失业率低：如今，“婴儿潮”那一代人退休的越来越多，而进入劳动力市场的生力军越来越年轻化，加上极低的失业率，这些因素叠加在一起导致知识型人才的匮乏。
■ 数字化技术教育的空白：人工智能、机器人和机器学习促进了自动化业务的发生、提高了效率，对新商业模式起到支持作用。但目前，受培训的能操作这些设备的技术人员和培训人员却很匮乏。
人才愈发稀缺将导致各行行各业“人才争夺战”愈演愈烈，其阵势可能比以往任何时候都要大。除此之外：
■ CEO们对未来人才稀缺的问题以及如何留住人才的担忧加重。
■ 2018年ManPower调查结果表明，在接受调查的50,000家公司中，因人才稀缺而受到影响的公司比例达67%，即33,500家公司！
■ 企业迫切需要受过培训、技术扎实、训练有素的员工。
02 员工年龄架构变动
在职场“四代”同处于一个办公空间的时代背景下，不同年龄阶层的职工的需求和要求各不相同、且这种需求和要求在不断变化。
婴儿潮 ■ 生活重心从工作转向家庭 ■ 工作计划/时间灵活 ■ “软技能”培训能力 | GEN X ■ 自力更生、独立 ■ 晋升机会 ■ 个人贡献 VS团队 |
千禧一代/GEN Y ■ 工作场地灵活 ■ 反馈一致 ■ 工作生活平衡性强 | GEN Z ■ 金钱和工作保障 ■ 晋升机会 ■ 个人贡献 VS团队 |
当今，对人力资源派遣管理者和HR而言，管理如此众多的各阶层职工绝非易事。
■ 在美国劳动力市场，“婴儿潮一代”占三分之一的工作岗位，尽管每天有10,000人退休。
■ Gen X是在双收入家庭中长大的第一代人。凯图研究发现，家庭或个人因素(69%)是员工拒绝工作安排的首要原因，其次是配偶/伴侣的就业问题(55%)，因此留住这类人才充满挑战。
■ “千禧一代”将对职场产生持续影响。截止2025年，半数的职工将是这一代人。在某种程度上，他们渴望获得尖端技术的解决方案，这激发了当今许多企业对灵活办公的需求。
■ Gen Z是劳动大军中的最新一代，带着自己的理想，刚刚开启个人职业生涯。
03 改善员工工作体验
随着新一代员工进入职场，企业的工作重心正在转向如何改善员工体验，了解员工重视什么。
■ 社会责任和积极互动。正如零售经验，员工希望自己的公司能够承担社会职责，并在工作场所提供积极的工作体验。
■ 工作场所的简化。工作本身变得越来越复杂，因此其他一切都需要进行简化。举例而言，企业能够对流程进行评估，消除或替换不一致和重复的地方。
■ 倾听员工的心声。在职场，客户体验和品牌忠诚度的重要性越发体现出来，这种概念变得根深蒂固。企业可以采用员工敬业度调查和一般性反馈等手段确认员工想要的是什么，对公司有什么期待。这样做反过来也能对员工行为进行预测，让员工感觉自己受到重视，公司有倾听他们的心声。
■ 对敬业度的高要求。触及员工的情感核心能让企业和员工建立深厚的羁绊。正如客户体验，敬业度影响每个员工和企业之间的每一次互动，从招聘入职起，它就产生了影响。全球人力资源派遣需要与时俱进，能够提供对等的体验，提供自助服务选项和定制服务。
■ 自动化和技术的跟进。技术能够支持减少工作压力的迭代作业，而人工智能将有助于对员工需求进行预测。通过聊天机器人和人工智能引导管理，改善员工体验。
■ 对员工体验进行跟踪调研。员工体验调研是迫切需要的眼球，这可以让企业了解哪些因素可对员工体验产生积极影响。通过员工反馈，将其与公司目标有机结合，将让公司实现统一的愿景。
■ 明确企业宗旨。正如社会责任，企业需要明确界定企业宗旨，让员工了解大局，明白这对个人的意义。提到如何留住人才，只采用津贴和福利的手段是不够的。
