业绩是评价员工表现的量化指标,但不是关键标准。想要判断员工是否能胜任工作岗位,需要以能力素质模型为基础,从以下五个角度来判断员工是否能胜任工作岗位,即能力素质划分的五个层次:
知识(Knowledge)、技能(Skill)、自我概念(Self-Concept)
:态度、价值观和自我形象等、特质(Traits)和动机(Motives)
专业知识就是与工作岗位密切联系的知识,而一般知识就是所有员工普遍应该具备的知识水平。要合理判断员工是否掌握该岗位所要求的必备知识,并且能够将知识灵活运用到现实的工作中去。比如一个技术人员必定要掌握与技术相关的知识并运用。
专业技能就是与工作岗位密切联系的技能,而一般技能就是所有员工普遍应该具备的技能水平。要合理判断员工是否具备该岗位要求的基本必备技能,比如一个行政助理员工掌握基本的office软件应用,一定的英语交流能力等等。
即员工应该对该岗位有良好的意愿,有着与企业、与该岗位相匹配的价值观,并且员工的形象也应该符合岗位的要求。
要合理判断员工是否具备岗位要求的基本特质,比如一个助理应该具备细心、负责等基本特质,才能完成好岗位要求的任务。
要合理判断员工自己是否有意愿完成岗位的职责,是否愿意去做,是否有动机去做,员工的动机可能与岗位的激励制度有一定联系。
通过能力素质模型的五个层次判断后,仍然被判定为不能胜任工作岗位的员工,就几乎可以认定其不胜任工作岗位了。这时,企业应该及时采取相应的补救措施,比如说将该员工调整到更适合他的岗位上任职,或者对该员工进行上岗培训,培训岗位要求的相关技能后再返回原来的岗位。
总之,判断一个员工是否能够胜任他的工作岗位对企业来说是很重要的,经理人要乐于并长于判断员工与岗的匹配度。对不合适目前岗位的员工,要及时采取措施,以免影响工作的正常进行,以至于影响到公司的绩效。
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